« Picasa | Main | 7 reasons why webapp fail »
Belgacom Support?
I totally agreed when someone at Belgacom/Skynet decided to change the interface of their pages.
And I totally agree that this looks pretty 'simple' and 'convenient'
But!
When I go to a site for support and I don't find the answers I WANT a TELEPHONE NUMBER (yep, I am shouting!)
I have been looking for info for 15 minutes, that ladies and gentlemen is bad UI!
I want a telephone number so my problem is solved today. I don't want to click on e-support, not find the answer, and then have to email, receive a confirmation of that mail and then wait for 2 days...
When will you finally understand it...
Clo? Can you tip those guys? (And, meanwhile, I still don't understand either why I surf to Skynet.be, arrive on a portal and I have to find out myself I have to surf to Belgacom.be to find the answer to my technical problem with Skynet.be. The corporate identity of Skynet isn't clear at all to me...)
Technorati Tags: belgacom, ui, skynet
Posted on May 5, 2006
in Limit of my knowledge
Digg this | 
Add to Delicious | Technorati reactions | Permalink | 
Comments (3)
Comments
Dat was bij de oude versie van hun site ook zo. Ik heb ooit eens mijn pc-scherm bijna omver gevloekt omdat ik me suf zat te zoeken naar het telefoonnummer van de helpdesk. Van een telecom-operator dan nog. Conclusie: ze willen niet dat je belt. Reactie: ik ben dan zo pisnijdig dat ik zoek tot ik het gevonden heb. Inderdaad, ontzettend irritant, don't tell me.
Posted by Huug | May 5, 2006 10:57 PMGraag verwijs ik naar m'n gelijkaardige post over de adresgegevens van eBay die nergens te vinden zijn. Die site is niet minder illegaal dan een Russische warez site!
http://www.mouseover.be/index.php?itemid=354
Posted by Bart Claeys | May 6, 2006 4:53 AMDe site van Belgacom is een ramp. Ik heb me net als jij ook eens rot gezocht naar een telefoonnummer. En onlangs had ik weer hetzelfde probleem, gewoon om mijn transfervolume te raadplegen.
Posted by valentijn | May 8, 2006 4:02 PM